Para iade politikası
1. CAYMA HAKKI VE İADE
a. Tüketici olarak, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
b. İade edebilmeniz için ürünün; kullanılmamış, orijinal ambalajında, varsa etiketleriyle birlikte ve yeniden satılabilirliğini yitirmemiş durumda olması gerekir. Ayrıca fatura veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
c. Cayma hakkınızı kullanmak veya iade başlatmak için infolungotr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
d. İade talebiniz onaylandıktan sonra, paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatları size iletiriz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler işleme alınmayabilir.
2. HASARLI, KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜN
a. Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış geldiyse, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Bu durumdaki ürünlerde iade/değişim kargo masrafı tarafımıza aittir ve yasal haklarınız saklıdır.
3. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
a. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bunlar arasında; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler yer alır.
b. Ürünlerimiz doğrudan vücutla temas ederek kullanıldığından, koruyucu ambalajı/hijyen bandı açılmış ve kullanılmış ürünlerin iadesi, hijyen ve sağlık koşulları gereği kabul edilememektedir. Ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkınız tam olarak geçerlidir.
4. DEĞİŞİMLER
a. Farklı bir ürüne geçmek isterseniz en hızlı yol, mevcut ürünü iade etmek ve iadeniz onaylandıktan sonra istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturmaktır.
5. GERİ ÖDEME
a. İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ödemeniz, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ve ürünü aldığımız tarihten itibaren makul süre içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
b. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi hesabınıza yansıtması ek süre alabilir; bu süre bankaların işlem politikalarına bağlıdır ve tarafımızın kontrolü dışındadır.
c. Onayımızdan sonra 14 iş günü geçmesine rağmen geri ödemenizi almadıysanız, önce banka hesabınızı ve kart ekstrenizi kontrol edin; ardından infolungotr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
6. İADE KARGOSU
a. Cayma hakkının kullanıldığı iadelerde, ürünü tarafımızın anlaşmalı olduğu kargo firması ve iade kodu ile göndermeniz halinde iade kargo bedeli mevzuat kapsamında değerlendirilir. Anlaşmalı kargo dışında bir yöntemle veya iade talebi onaylanmadan gönderilen ürünlerin kargo masrafı ve kaybolma/hasar riski gönderen kişiye ait olur.
b. İade sürecini başlatmak için "#" ile başlayan sipariş numaranızı ve iade sebebinizi infolungotr@gmail.com adresine iletmeniz yeterlidir.
c. Kargo firmasının kendi operasyonundan kaynaklanan gecikme, kayıp veya karışıklıklardan taşıyıcı firma sorumludur.
7. MÜCBİR SEBEPLER
a. Doğal afet, salgın, resmi makam kararları, ulaşımın kesilmesi gibi mücbir sebep hallerinde taşıma veya teslimatta yaşanabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz. Bu hallerde teslim süresi, engel ortadan kalkana kadar uzar; dilerseniz siparişinizi iptal edebilirsiniz.
8. ONAY
Bu politika, siparişin tamamlanmasıyla birlikte alıcı tarafından okunmuş ve kabul edilmiş sayılır. İşbu politika, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan haklarını sınırlamaz.